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Si una vez vencido el derecho de desistimiento o devolución desea aprovechar los 16 días adicionales de derecho de devolución, siga los mismos procedimientos previstos para el derecho de desistimiento. Sin embargo, respete los requisitos de estado nuevo, embalaje original y etiquetas como se indica en el punto 7.2.
7.10
Nuestra dirección de devolución es Future Moto Ricambi, via Costantino Reta 2A, 16162 Génova, Italia.
7.11
Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. Si elige realizar la devolución a través de nosotros, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Para obtener información sobre los costos de envío de devolución, visite el sitio aquí
7.12
Una vez devuelta la compra, a través de nuestro proveedor de servicios de pago, emitiremos el reembolso en un plazo de 14 días. Sin embargo, no emitiremos un reembolso hasta que hayamos recibido el producto o usted proporcione prueba de que nos lo envió. Le recordamos que el cliente es responsable de cualquier daño o pérdida durante el envío de devolución causado por su negligencia.
7.13
Si se devuelve un pedido completo, el reembolso incluirá los costos de envío (para enviar al cliente) pagados en el momento de la compra. Sin embargo, esto sólo se aplica al costo del envío estándar. No se reembolsarán los gastos de envío adicionales resultantes de elegir una opción de envío más cara.
7.14
Si devuelve solo una parte de un pedido, no se reembolsará el envío.
7.15
El reembolso se realizará con el mismo método de pago elegido por el cliente en el momento de la compra, salvo pacto en contrario.
8.1
Si el producto es defectuoso, tiene derecho a presentar una reclamación de acuerdo con la legislación de protección del consumidor vigente en el país en el que reside.
El cliente tiene derecho a presentar una reclamación por cualquier defecto original del producto que se produzca dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto (el período de responsabilidad). La reclamación deberá presentarse siempre dentro de un plazo razonable desde que se debió haber advertido el defecto. El derecho a reclamar termina una vez transcurrido el plazo de responsabilidad de dos años.
8.2
Si desea presentar una queja sobre un producto, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en envíos.futuremoto@gmail.com
8.3
Una vez que el producto reclamado haya sido evaluado y hayamos determinado que la queja es válida, le reembolsaremos de acuerdo con la ley aplicable. Esto significa que se eliminará el fallo o que sustituiremos el producto defectuoso por uno nuevo. Si ninguna de las opciones es posible, tendrá derecho a solicitar una reducción de precio correspondiente al defecto o a cancelar la compra de acuerdo con la ley aplicable.
8.4
Tenga en cuenta que tenemos derecho a rechazar un reclamo si se determina que el producto no tiene defectos según la ley aplicable.
8.5
En caso de que necesitemos recuperar el producto, nuestra dirección de devolución es: Future Moto Ricambi, via Costantino Reta 2A/R, 16162 Génova, Italia
9.1
En ocasiones podemos ofrecer promociones, códigos de descuento, obsequios y otras ofertas (denominadas colectivamente en el presente documento "Ofertas"). Dichas Ofertas son válidas únicamente durante el período de tiempo indicado y están sujetas a los términos y condiciones establecidos en relación con dichas ofertas. El período de promoción no se puede extender y si nos quedamos sin existencias durante el período de promoción, no ofreceremos productos de reemplazo similares en lugar de los productos promocionados. Las ofertas no son acumulables con otros descuentos u ofertas, salvo que se indique expresamente en el momento de la compra.
9.2
En muchos casos, para aprovechar la oferta, es posible que deba ingresar un código o activar la oferta correspondiente antes de completar su compra.
9.3
Si cancela o devuelve los productos que solicitó, es posible que ya no sea elegible para la oferta. Esto puede provocar que tengas que devolver o pagar un regalo o que ya no puedas aprovechar un descuento concreto. Si debido a una devolución ya no cumples con los requisitos del regalo en cuestión y no lo devuelves, deduciremos el valor del regalo antes de emitir el reembolso. Alternativamente, si no califica para un determinado descuento, este se deducirá de su reembolso.
10.1
Para comprar con nosotros debes:
10.2
La conducta que se considera una violación de esta Política de prácticas justas incluye, entre otras:
10.3
Nuestra evaluación de la violación de nuestra Política de prácticas justas se basa en una serie de factores diferentes, como el comportamiento desviado sistemático, la composición de los pedidos, la frecuencia de los pedidos, la frecuencia de las devoluciones y los intentos de elusión con identidad falsa.
10.4
Si su pedido es rechazado, se le notificará mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar su pedido. Una vez notificado el rechazo del pedido, la decisión se aplicará al usuario independientemente de su perfil o dirección de correo electrónico. No debe intentar eludir esta decisión de ninguna manera, por ejemplo, comerciando bajo el nombre de otra persona, ya que dicho engaño constituye en sí mismo una infracción de la Política de prácticas justas.
10.5
Nuestra Política de prácticas justas no le impide ejercer su derecho legal de desistimiento o derecho de devolución una vez que haya realizado una compra vinculante con nosotros. Sin embargo, en casos específicos, nuestra Política de prácticas justas puede impedirle celebrar un nuevo contrato con nosotros.
11.1
En caso de defectos del producto o retrasos en la entrega, seremos responsables de cualquier daño que sufra el cliente como consecuencia del defecto o retraso, de acuerdo con la legislación de obligado cumplimiento en materia de protección al consumidor. Sin embargo, sólo seremos responsables de los daños en la medida en que haya tomado medidas razonables para limitar la pérdida. Por lo tanto, no somos responsables de los daños que el cliente podría haber evitado tomando medidas razonables.
11.2
No somos responsables de los daños causados por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, como guerras, huelgas, pandemias o desastres naturales, que no podamos prever razonablemente (fuerza mayor). Si no podemos cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato o estos Términos y condiciones de compra debido a fuerza mayor, usted tiene derecho a rescindir el contrato de acuerdo con la ley de consumo obligatoria.
12.1
Podemos cambiar estos Términos y condiciones, pero los Términos aceptados por usted en el momento de la compra siempre se aplicarán a dicha compra. Cualquier cambio se reflejará en la última versión publicada de las Condiciones de compra en el sitio web. Los cambios entrarán en vigor desde el momento en que el usuario acepta los Términos y Condiciones, o cuando realice una nueva compra en el sitio web.
12.2
Es importante para nosotros respetar sus derechos como consumidor. Al ser una empresa con sede en Italia, estas Condiciones de Compra se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación italiana. Si cualquier tribunal, autoridad u organismo alternativo de resolución de disputas de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos de compra es inválida o inaplicable, las partes restantes de dicha disposición y todas las demás disposiciones de estos Términos de compra seguirán siendo válidas y ejecutables en íntegra, de conformidad con la legislación aplicable. Siempre tendrá derecho a los derechos obligatorios de consumidor del país en el que reside habitualmente. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones se interpretará como una limitación de estos derechos.
13.1
Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta o queja sobre su pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros fácilmente utilizando los datos de contacto establecidos al principio de estos Términos y condiciones.
13.2
En caso de disputas con particulares, cumpliremos con las decisiones de los órganos alternativos de resolución de disputas. En Italia es posible contactar con el Instituto Nacional de Mediación y Arbitraje - INMEDIAR, www.inmediar.it.
13.3
Como individuo, también puede presentar una queja a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE, que puede encontrar aquí
13.4
Sin perjuicio de lo anterior, cualquier controversia también podrá resolverse ante cualquier tribunal competente del país en el que esté domiciliado el cliente.
Última actualización el 11/08/2022